SIKÇA SORULAN SORULAR

Herhangi bir teknik sorunu bildirmek için lütfen doğrudan mail adresine e-posta gönderin. Özel ekibimiz tüm sorulara iki iş günü içinde yanıt verecektir.

Şu anda mevcut olmayan veya yakında yeniden stoklanacak olan bir dizi ürün için ön sipariş seçeneği sunuyoruz. Ön sipariş hizmetimiz, bu ürünü web sitemizde veya mağazamızda mevcut olmadan önce rezerve etmenizi sağlar. Her ön sipariş ürünü için tahmini teslimat tarihi ürün sayfasında belirtilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra müşteri hizmetleri ekibimizden bir gönderim onay e-postası alacaksınız. Ayrıca sipariş numaranız ve kayıtlı e-postanız ile siparişinizi web sitemizden takip edebilirsiniz.

Evet, siparişinizin faturanızdan farklı bir adrese teslim edilmesi mümkündür. Lütfen ödeme sırasında gönderim ve fatura adresi bilgilerini belirtin.

Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yeni ve kullanılmamış ürünleri zamanında iade etmekten mutluluk duyarız. Ürün(ler) orijinal durumuyla ve orijinal faturalarıyla birlikte iade edilmelidir.

Fatura tarihi 14 iş gününü geçmemelidir. Ürün hiç kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajıyla birlikte olmalıdır. Tüm ekli ürün etiketleri ve logoları (varsa) sağlam olmalı ve çıkarılmamalıdır. Hasarlı ürünler iade veya iade için kabul edilmeyecektir.

Öncelikle siparişinizin 14 günlük iade politikamızı aşmadığından emin olun. Siparişiniz iade için uygunsa, iade gerekliliklerimize uygun olarak ürününüzü yeniden paketleyin. Tamamlandığında, iade sürecini başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Detaylı bilgiye İade sayfasından ulaşabilirsiniz.

Tamamlandığında bir e-posta onayı alacaksınız. İade, satın alma işlemini yapmak için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. İadenizi aldıktan ve işledikten sonra, geri ödemenizin ödeme kartı ekstrenizde görüntülenmesi 14 iş gününe kadar sürebilir. Geri ödemeniz hesabınıza yatırılmadıysa lütfen bankanızla iletişime geçin.